Después de tantos años felices con mi querida XBox 360, el mes pasado decidió estroeparse. Si, el famoso problema de las tres luces, que indica un error de hardware. Después de consultar la muy útil web de soporte técnico http://support.xbox.com/ (por cierto, hecha en SharePoint) llegué a la conclusión de que había que llevarla a reparación.
Rellené un formulario y esa misma tarde Microsoft mandó un mensajero de UPS a recogerla. Al día siguiente, me dieron un código de seguimiento de UPS en el que fuí viendo cómo mi consola iba de Madrid a Barcelona, luego a Lyon y finalmente a Frankfurt, donde se encuentra en servicio de reparaciones. Mi sorpresa fue grande cuando ví que, dos horas después de la recepción de la consola, ya la habían marcado como reparada. Tres días después llegaba mi consola a mi casa.
Ha sido la reparación más rápida que he visto nunca. Sólo he estado una semana sin consola, teniendo en cuenta que ha ido hasta Frankfurt es un tiempo fantástico. Además, cuando abrí la caja resulta que me habían cambido la consola por una nueva (fecha de fabricación 2010) y me habían regalado una suscripción a XBox Live Gold.
Así que, como he dicho antes, me quito el sombrero ante este espectacular servicio técnico. Un diez para Microsoft :)
4 comentarios:
Miguel,
¿Cómo sabes que es tu consola ;-)? Tiene un poco de truco el servico técnico de XBox. En el próximo evento de SharePoint te cuento alguna batallita.
Un saludo!
JC (CIIN)
Si no es mi consola, jeje, lo digo al final. Me la cambiaron por una nueva (con fecha de fabricación 2010).
Por lo visto 3 luces = consola nueva.
Ya me contarás esas batallitas ;)
amigo y me puedes decir en donde meterme para hacer lo mismo xq tngo el mismo problema x mas de 1 año
http://support.xbox.com/es-es/Pages/default.aspx :)
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